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당근마켓 고객센터 전화번호
중고 거래의 패러다임을 바꿔놓은 서비스, 바로 당근마켓입니다. “내 근처”를 중심으로 믿을 수 있는 거래가 이루어지는 이 플랫폼은 요즘 남녀노소를 불문하고 누구나 한 번쯤은 이용해본 경험이 있을 정도로 대중화되어 있습니다.
하지만 거래를 하다 보면 예기치 못한 상황이 생기기 마련이죠. 문제가 생겼을 때 가장 먼저 생각나는 건 바로 고객센터!
그래서 많은 분들이 검색하는 키워드가 바로 “당근마켓 고객센터 전화번호”입니다.
하지만 결론부터 말씀드리자면, 당근마켓은 전화 상담을 제공하지 않습니다.
그렇다면 어떻게 문의하고, 문제를 해결할 수 있을까요? 지금부터 그 방법들을 자세히 안내해 드릴게요.
당근마켓 고객센터 전화번호는?
당근마켓은 전화 상담을 지원하지 않습니다.
이는 개인정보 보호와 효율적인 상담 처리를 위해 도입된 정책으로, 모든 문의는 앱 내 문의 또는 이메일을 통해 진행하도록 되어 있습니다.
공식 고객센터 대표번호
- 대표번호: 1544-9796
이 번호는 당근마켓 인증 문자 발송이나 일반 알림 용도로만 사용되며, 고객 상담은 불가능합니다.
그럼 어떻게 문의해야 할까?
당근마켓은 다음과 같은 경로로 문의를 받고 있습니다:
- 앱 내 고객센터 문의하기
- 공식 이메일(help@daangn.com)
- 당근페이 전용 고객센터(전화 가능)
앱 내 고객센터 문의 방법
당근마켓 앱을 이용하면 간편하게 고객센터에 문의할 수 있습니다. 다음은 앱 내에서 문의하는 방법입니다.
1. 자주 묻는 질문(FAQ) 먼저 확인하기
- 당근마켓 앱 실행
- 하단 메뉴 중 ‘나의 당근’ 클릭
- 화면 아래쪽 ‘자주 묻는 질문’ 메뉴 선택
- 원하는 항목을 클릭해 해결 방법 확인
대부분의 기본적인 문제는 FAQ에서 해결할 수 있습니다.
하지만 FAQ로 해결되지 않을 경우에는 아래의 방법으로 직접 문의하실 수 있습니다.
2. 직접 문의하기
- FAQ 하단의 ‘문의하기’ 버튼 클릭
- 문의 유형 선택(예: 거래 관련, 계정 문제 등)
- 구체적인 문의 내용 작성
- ‘제출’ 버튼 클릭하여 문의 완료
문의가 접수되면 알림을 통해 답변을 받을 수 있으며, 보통 1~3일 내에 응답이 도착합니다.
당근마켓 고객센터 운영 시간
- 문의 접수: 24시간 가능
- 상담 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 7시
- 주말/공휴일: 휴무
문의는 언제든지 보낼 수 있지만, 답변은 상담 운영 시간 내 순차적으로 진행됩니다. 급한 건은 평일 오전에 문의하는 것이 가장 빠릅니다.
이메일 문의 방법
앱을 이용하기 어려운 경우에는 이메일로도 문의할 수 있습니다.
공식 이메일 주소
- 이메일: help@daangn.com
이메일 문의 시 포함하면 좋은 정보
- 회원 닉네임 또는 가입된 전화번호 (휴대폰 번호 뒷자리 정도)
- 문의 내용 상세 설명
- 발생 시간, 지역 정보 등 상황 맥락
- 필요한 경우 스크린샷 첨부
당근페이 고객센터 전화번호
당근페이는 송금 및 거래 보증 기능이 있는 결제 서비스로, 별도의 고객센터 번호를 제공합니다.
- 당근페이 고객센터 번호: 1644-9735
- 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 7시
- 휴무일: 주말 및 공휴일
당근페이 관련 문제(송금 오류, 인증 문제 등)는 이 번호로 연락하면 전화 상담이 가능합니다.
당근마켓 본사 주소 및 안내
- 본사 주소: 서울특별시 구로구 디지털로30길 28
- 대표번호: 1544-9796 (고객상담 불가)
본사는 오프라인 민원 방문을 받지 않으며, 고객 응대는 오직 앱 또는 이메일을 통해서만 진행됩니다.
고객센터 이용 시 유의사항
- 문의 시 구체적으로 작성하기
→ 거래 상대방 닉네임, 시간, 발생 지역 등을 함께 기재하면 빠른 처리 가능 - 개인정보 보호 유의
→ 주민등록번호, 계좌번호 등의 민감정보는 절대 포함하지 않기 - 운영 시간 외 문의 시 지연 가능성 있음
→ 주말이나 공휴일에 접수된 문의는 다음 평일에 답변됨 - 모든 문의 기록은 앱 내에서 확인 가능
→ '나의 당근 > 고객센터 > 나의 문의 내역' 메뉴에서 확인
자주 묻는 질문 예시
거래 후 상대방이 연락이 안 돼요
→ 앱 내 '신고하기' 기능을 이용해 문제 상황을 설명하면, 운영팀에서 검토 후 조치를 진행합니다.
허위 매물/사기 피해를 입었어요
→ ‘신고하기’와 함께 피해 상황을 자세히 작성하여 접수하면 조사 후 제재가 이루어질 수 있습니다.
게시글이 갑자기 삭제됐어요
→ 커뮤니티 이용 수칙 위반 시 자동 삭제될 수 있으며, 고객센터 문의를 통해 상세한 사유 확인 가능
마무리
당근마켓은 사용자 수가 급증하면서 상담 문의도 매우 많아졌습니다. 전화 상담이 없어 아쉬울 수 있지만, 앱 내 문의 기능과 이메일, 그리고 당근페이 전용 고객센터를 통해 대부분의 문제는 원활하게 해결할 수 있습니다.
꼭 필요한 순간, 올바른 방법으로 당근마켓 고객센터를 활용하여 편리하고 안전한 거래를 이어가세요.
핵심 요약
- 당근마켓 고객센터 전화상담 ❌
- 앱 내 문의 또는 이메일(help@daangn.com) 이용
- 당근페이는 전화 상담 가능 ☎️ 1644-9735
믿고 거래하는 동네 플랫폼, 당근마켓. 문의도 스마트하게 해결해보세요!